Câu Hỏi Thường Gặp




Câu Hi Thường Gp


1. Cấu tạo ghế sofa gồm những bộ phận nào?

 a) Mút:

Hiện nay, trên thị trường đang nổi lên dòng mút D40, đây là dòng mút nội địa chỉ dùng ở Việt Nam. Tuy nhiên, BizSofa hiện không dùng loại mút này mà có nhà máy sản xuất mút riêng, đáp ứng đủ tiêu chuẩn xuất khẩu, nên bạn có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng. Mút bao gồm các dòng mút như sau:

- Mút ép tái sinh

- Mút nguyên tấm

- Mút tươi tiêu chuẩn Mỹ

- Mút Đài Loan

- Mút kết hợp lò xo (lõi bên trong nệm ngồi ) 

b) Chân ghế:

Phần chân ghế được BizSofa thiết kế với chiều cao ngồi phù hợp tiêu chuẩn (~40 cm), bao gồm các chất liệu:

- Gỗ

- Sắt sơn tĩnh điện

- Inox

Sau thời gian bảo hành tiêu chuẩn, BizSofa vẫn tiếp tục hỗ trợ khách hàng trong trường hợp chân ghế gặp trục trặc, hư hỏng.

c) Khớp gập:

Phần khớp chất liệu đồng của ghế sofa giường được thiết kế thông minh, chống kẹt phần lẫy và dễ dàng sử dụng (Bạn hoàn toàn có thể nâng và gập ghế bằng 1 tay).

Chúng tôi có video hướng dẫn sử dụng dành cho bạn.

d) Khung gỗ:

Ngành sản xuất sofa thường sử dụng 2 loại gỗ: gỗ dầu và gỗ thông. BizSofa sử dụng gỗ dầu để làm khung cho tất cả sofa. Do đặc tính gỗ dầu chống mối mọt và trồng được ở Việt Nam nên có nguồn cung cấp ổn định, giá cả hợp lý hơn gỗ thông. (Gỗ thông phải nhập từ nước ngoài về và không chống được mối mọt).

e) Vải:

BizSofa sử dụng vải nhung và vải bố để làm áo ghế, tùy theo sự quan tâm và điều kiện sử dụng mà khách hàng có thể chọn lựa:

- Vải nhung: mềm và mịn tay, thích hợp dùng cho phòng máy lạnh, hợp với khí hậu miền Bắc (do đặc tính vải hơi có cảm giác nóng).

- Vải bố: mát, nhưng hơi thô và không mềm bằng vải nhung, thích hợp để phòng thoáng, không có máy lạnh, phù hợp với khí hậu miền Nam.

- Vải cotton 100% mặc dù mát nhưng do độ bền thấp nên không thích hợp sử dụng làm áo ghế sofa.

f) Kích thước và màu sắc:

Hiện tại BizSofa có rất nhiều mẫu mã, màu sắc đa dạng (6-12 màu) với nhiều kích thước được thể hiện rõ ở phần thông tin của sản phẩm để khách hàng dễ dàng tham khảo và lựa chọn.


2. BizSofa có nhận sản xuất ghế theo yêu cầu của khách hàng hay không?

Hiện tại, BizSofa chỉ áp dụng sản xuất theo yêu cầu khách hàng đối với dòng sản phẩm sofa phòng khách. Tuy nhiên, chúng tôi tự tin có nhiều mẫu mã và màu sắc đa dạng để khách hàng thoải mái chọn lựa theo ý thích.


3. Giá cả tại BizSofa như thế nào?

Giá sản phẩm niêm yết trên website đã được Bizsofa cân đối hợp lý với chất lượng sản phẩm. Chúng tôi có CHÍNH SÁCH BAO GIÁ đảm bảo để khách hàng có thể yên tâm mua sắm.


4. Hiện tại BizSofa đang có chương trình khuyến mãi nào không?

BizSofa luôn có các chương trình ưu đãi cho khách hàng, bạn hãy liên hệ ngay với Nhân viên Chăm sóc khách hàng để được tư vấn kỹ hơn về chương trình khuyến mãi.


5. BizSofa có giao hàng đi tỉnh không? Chính sách giao hàng tại BizSofa như thế nào?

Bizsofa hỗ trợ giao hàng khắp 64 tỉnh thành. Chính sách giao hàng:

a) Khu vực TP.HCM:

Đối với các đơn hàng ở TP. HCM, BizSofa sẽ giao hàng từ thứ 2 đến chủ nhật với nhiều chính sách giao hàng để khách hàng chọn lựa. Riêng chủ nhật chỉ áp dụng giao hàng đối với những sản phẩm có sẵn tại chi nhánh 20/11D Kỳ Đồng, Phường 9, Quận 3.


CÁC CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG:

Miễn phí giao hàng: BizSofa miễn phí giao hàng cho các đơn hàng giao trong ngày thứ 3 và thứ 6 hàng tuần. Điều kiện áp dụng:

+ Các đơn hàng được đặt trước một ngày (cách 24h) , không áp dụng cho các đơn hàng đặt và giao ngay trong ngày.

+ Đối với đơn hàng < 4.000.000đ, khách hàng cần thanh toán trước 100% giá trị sản phẩm để được miễn phí giao hàng.

+ Áp dụng cho khu vực nội thành, không áp dụng cho các quận xa như Phường 14, 15, 16 của Quận 8, Bình Tân, Tân Phú, Hóc Môn, Nhà Bè, Quận 9, Thủ Đức.

Ví dụ 1: Thứ 4 (27/03/19) khách đặt 1 ghế sofa giường MLF-12 Mini giá khuyến mãi 2.490.000đ giao về Tân Bình vào thứ 6 (29/03/19) sẽ được freeship và cần thanh toán trước 100% đơn hàng.

 - Giao hàng tiêu chuẩn: 

+ Đơn hàng ≥ 4.000.000đ: miễn phí giao hàng khu vực nội thành như Quận Tân Bình, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7,10, 11, 8 (trừ Phường 14, 15, 16 của Quận 8).

+ Các quận xa như Phường 14, 15, 16 của Quận 8, Bình Tân, Tân Phú, Hóc Môn, Nhà Bè, Quận 9, Thủ Đức: phụ phí giao hàng là 300.000đ.

Ví dụ 2: Khách đặt 1 ghế sofa giường MLF-613 giá khuyến mãi 4.729.000đ  giao về Tân Bình, hẹn 2-3 ngày sau giao hàng sẽ được miễn phí giao hàng.

Ví dụ 3: Khách đặt 1 ghế sofa giường Biz Nice giá 7.000.000đ giao về Hóc Môn, hẹn 2-3 ngày sau giao hàng, BizSofa sẽ thu phụ phí giao hàng 300.000đ.

+ Đơn hàng < 4.000.000đ: phụ phí giao hàng 300.000đ.

Ví dụ 4: Khách đặt 1 ghế sofa giường MLF-12 Mini giá khuyến mãi 2.490.000đ giao về Tân Bình, hẹn 2-3 ngày giao hàng, BizSofa sẽ thu phụ phí giao hàng là 300.000đ.

Giao nhanh trong 06 tiếng:

BizSofa hỗ trợ giao nhanh trong 06 tiếng cho các sản phẩm có sẵn hàng, khách hàng cần gấp, chỉ nhận giao vào khung giờ 10h -14h mỗi ngày. Phụ phí giao nhanh: 500.000đ - 800.000đ.

Ví dụ 5: Khách đặt 1 ghế sofa giường Biz Nice 7.000.000đ, hàng đang có sẵn ở kho, khách cần giao gấp về Tân Bình trong ngày, BizSofa thu phụ phí giao nhanh 500.000đ.

b) Các tỉnh khác:

Đối với các đơn hàng ở tỉnh khác ngoài TP. HCM, tùy theo vị trí mỗi tỉnh mà có thời gian giao hàng và phí giao hàng khác nhau. Khách hàng thanh toán thêm phụ phí vận chuyển, phí vận chuyển sẽ được tính theo phí vận chuyển của các dịch vụ vận chuyển được thỏa thuận giữa hai bên (thường phụ thuộc vào cân nặng của hàng hóa).

Khách hàng ở tỉnh có nhu cầu mua hàng vui lòng liên hệ với Nhân viên Chăm sóc khách hàng để được tư vấn rõ hơn và xác định phương thức vận chuyển phù hợp và tiện lợi nhất.


6. Hiện BizSofa có cho trả góp không? Chính sách trả góp là như thế nào?

Đối với đơn hàng có ghế sofa hơn 3 triệu trở lên, BizSofa có áp dụng trả góp 0% theo chính sách của ngân hàng. Bên cạnh đó, BizSofa cũng hỗ trợ trả góp qua thẻ tín dụng Visa, MasterCard.
Quý khách có nhu cầu hãy liên hệ ngay với Nhân viên Chăm sóc khách hàng để được tư vấn cụ thể.


7. Tôi có thể đặt hàng trước mà chưa giao ngay hay không?

BizSofa hỗ trợ lưu kho 45 ngày khi khách hàng đã cọc trước 50% giá trị sản phẩm.


8. Ghế sofa giường có dễ lắp ráp và sử dụng không?

Sofa giường của BizSofa được thiết kế thông minh, rất dễ lắp ráp và nhẹ nhàng khi sử dụng, hoàn toàn có thể thao tác gập mở ghế bằng một tay. BizSofa sẽ gửi kèm bạn video hướng dẫn lắp ráp và sử dụng.


9. Chế độ bảo hành tại BizSofa như thế nào?

a) Trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất:

- 1 đổi 1: BizSofa hỗ trợ khách hàng được đổi trả miễn phí trong 7 ngày đầu nếu có phát sinh lỗi do nhà sản xuất.

- Bảo hành tiêu chuẩn: BizSofa hỗ trợ bảo hành sửa chữa 12 tháng nếu có phát sinh lỗi do nhà sản xuất.

- Bảo hành nâng cao: Đối với các dòng sản phẩm cao cấp, BizSofa hỗ trợ đổi mới 1 năm trong trường hợp phát sinh lỗi do nhà sản xuất.

b) Trường hợp sản phẩm không phát sinh lỗi nhưng quý khách muốn đổi trả sản phẩm:

Điều kiện: sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không trầy xước, hư hỏng,...

- Sản phẩm không phát sinh lỗi nhưng khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác: Trong 7 ngày đầu mua sản phẩm, BizSofa hỗ trợ Quý khách hàng được đổi sang sản phẩm khác bằng giá hoặc giá cao hơn. Phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

- Sản phẩm không phát sinh lỗi nhưng khách hàng muốn trả lại sản phẩm: Trong 7 ngày đầu mua sản phẩm, BizSofa hỗ trợ thu lại bằng 80% giá trị ban đầu của sản phẩm. ( Và chưa bao gồm chi phí vận chuyển )


10. Bizsofa có thu mua lại ghế cũ không?

Hiện tại BizSofa chưa áp dụng đại trà chính sách thu mua lại ghế cũ.


11. Ghế sofa có dễ vệ sinh không? Vệ sinh sofa như thế nào?

BizSofa hỗ trợ vệ sinh ghế sofa, Khách hàng có thể lựa chọn:

- Dịch vụ giặt ghế sofa tận nhà: 500.000đ - 800.000đ cho ghế sofa thường và 1.500.000đ - 2.000.000đ cho ghế sofa góc.

- Mua bình xịt chuyên dụng để vệ sinh: 100.000đ - 150.000đ/chai.

Ngoài ra, với các dòng ghế cao cấp tại BizSofa, áo ghế rời có thể dễ dàng tháo ra để thay, giặt, vệ sinh.


12. BizSofa sử dụng nệm liền hay nệm rời?

Sản phẩm của BizSofa đa dạng với nhiều dòng sofa, có cả nệm liền và nệm rời (tất cả theo tiêu chuẩn của Mỹ) để khách dễ dàng chọn lựa theo ý thích.